İç Mekân Tasarımında Servis Tasarımı Kullanımı İlişkisi Üzerine Örneklem İncelemeleri

Teknolojik gelişmelerin paralelinde değişen iç mekân tasarımı prensibinde, kullanıcı odaklı tasarım yaklaşımı çıkış noktası olarak kabul edilmekte, mekân algısı ve işlevine uygun, verimli, estetik, kullanıcısı ile temas eden, bütüncül bir yaklaşımla deneyime dayalı bir tasarım prensibi uygulanmaktadır. Birçok zeminde ortak noktaları bulunan iç mekân tasarımı ve servis tasarımı yaygın olarak kullanılan, etkileşim içinde ve ilişkili tasarım prensipleridir. Bu ilişkiden yola çıkarak çalışmanın konusu iç mekân ve servis tasarımı prensiplerinin birlikte kullanımı olarak belirlenmiştir. Bu çalışmanın amacı iç mekân tasarımı ve servis tasarımının ortak noktalarını ve potansiyel bağlantılarını belirlemek ve bu iki tasarım disiplininin nasıl birlikte kullanılabileceği sorusunu yanıtlamaktır. Literatür tarama sürecinde, servis ve iç mekân tasarımı proje aşamaları ve tasarım süreçleri tanımlanarak çalışmanın kuramsal yapısı oluşturulmuştur. Oluşturulan kuramsal çerçeve kapsamında amaçlı örneklem olarak farklı uzmanlık alanına sahip tasarımcıların beraber çalıştığı, servis tasarımı yaklaşımının uygulandığı, kullanıcı ve deneyim odaklı, yaratıcı çözümler üreten deneyim ofisleri tarafından gerçekleştirilen projeler içerik analizi ve gözlem yolu ile incelenmiştir. Analiz ve değerlendirmeler sonucunda servis tasarımının iç tasarım projelerine dâhil edilmesiyle, mekânı servisin devamı haline getirerek servis verme sürecini iyileştirmenin mümkün olduğu, mekânın temas noktalarının kullanıcı istek, ihtiyaç ve psikolojisine göre düzenlenmesi halinde çalışan ve müşteri memnuniyetinin yanı sıra servisin değer ve kalitesinin de arttığı sonucuna varılmıştır.