İç Mekân Tasarımında Servis Tasarımı Kullanımı İlişkisi Üzerine Örneklem İncelemeleri

ÖZET Teknolojik gelişmelerin paralelinde değişen iç mekân tasarımı prensibinde, kullanıcı odaklı tasarım yaklaşımı çıkış noktası olarak kabul edilmekte, mekân algısı ve işlevine uygun, verimli, estetik, kullanıcısı ile temas eden, bütüncül bir yaklaşımla deneyime dayalı bir tasarım prensibi uygulanmaktadır. Birçok zeminde ortak noktaları bulunan iç mekân tasarımı ve servis tasarımı yaygın olarak kullanılan, etkileşim içinde ve ilişkili tasarım prensipleridir. Bu ilişkiden yola çıkarak çalışmanın konusu iç mekân ve servis tasarımı prensiplerinin birlikte kullanımı olarak belirlenmiştir. Bu çalışmanın amacı iç mekân tasarımı ve servis tasarımının ortak noktalarını ve potansiyel bağlantılarını belirlemek ve bu iki tasarım disiplininin nasıl birlikte kullanılabileceği sorusunu yanıtlamaktır. Literatür tarama sürecinde, servis ve iç mekân tasarımı proje aşamaları ve tasarım süreçleri tanımlanarak çalışmanın kuramsal yapısı oluşturulmuştur. Oluşturulan kuramsal çerçeve kapsamında amaçlı örneklem olarak farklı uzmanlık alanına sahip tasarımcıların beraber çalıştığı, servis tasarımı yaklaşımının uygulandığı, kullanıcı ve deneyim odaklı, yaratıcı çözümler üreten deneyim ofisleri tarafından gerçekleştirilen projeler içerik analizi ve gözlem yolu ile incelenmiştir. Analiz ve değerlendirmeler sonucunda servis tasarımının iç tasarım projelerine dâhil edilmesiyle, mekânı servisin devamı haline getirerek servis verme sürecini iyileştirmenin mümkün olduğu, mekânın temas noktalarının kullanıcı istek, ihtiyaç ve psikolojisine göre düzenlenmesi halinde çalışan ve müşteri memnuniyetinin yanı sıra servisin değer ve kalitesinin de arttığı sonucuna varılmıştır. ABSTRACT In the interior design principle, which changes in parallel with technological developments, the user-oriented design approach is accepted as the starting point, and an experience-based design principle is applied with an efficient, aesthetic, user-friendly, holistic approach that is suitable for the perception and function of the space. Interior design and service design, which have common points on many floors, are widely used, interacting, and related design principles. Based on this relationship, the subject of the study was determined as the use of interior and service design principles together. The aim of this study is to identify the common points and potential connections of interior design and service design, and to answer the question of how these two design disciplines can be used together. In the literature review process, the service and interior design project stages and design processes were defined and the theoretical structure of the study was formed. Within the scope of the theoretical framework created, the projects realized by the experience offices, where designers from different fields of expertise work together, the service design approach is applied, and which produce creative solutions with a focus on user and experience, were examined through content analysis and observation. As a result of the analysis and evaluations, it has been concluded that it is possible to improve the service delivery process by making the space a continuation of the service by including the service design in the interior design projects.